Hizmet Şartları
Bu Hizmet Şartları, Autoviseo tarafından sunulan danışmanlık, otomasyon, entegrasyon, chatbot, iletişim akışı tasarımı ve ilgili dijital hizmetlerin kullanımına ilişkin temel kuralları açıklar. Web sitesini kullanmanız, iletişim talebi oluşturmanız veya hizmet satın almanız halinde, ilgili teklif, sözleşme ve bu şartlar birlikte değerlendirilir.
1. Hizmetin kapsamı
Autoviseo; işletmelere özel süreç analizi, otomasyon tasarımı, chatbot kurulumu, CRM entegrasyonu, bildirim akışları, raporlama otomasyonları ve ilgili teknik danışmanlık hizmetleri sunar. Hizmetin kapsamı, her proje özelinde paylaşılan teklif, kapsam dokümanı, e-posta yazışmaları ve varsa sipariş/sözleşme ekleri ile belirlenir.
2. Müşteri yükümlülükleri
Müşteri; projede kullanılacak sistemlere erişim, gerekli onaylar, teknik bağlantı bilgileri ve kullanım senaryolarını doğru ve güncel şekilde sağlamakla yükümlüdür. Müşterinin sağladığı veri, içerik, mesaj akışları, yasal metinler ve üçüncü taraf hesap izinlerinden müşteri sorumludur.
3. Teklif, ödeme ve proje başlangıcı
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, proje fiyatlandırması teklif bazında belirlenir. Çalışmanın başlaması için avans, onay e-postası veya teklif kabulü gerekebilir. Üçüncü taraf lisans, mesajlaşma sağlayıcısı, API kullanım, hosting veya platform ücretleri aksi belirtilmedikçe hizmet bedeline dahil değildir.
4. Veri işleme ve gizlilik
Hizmetin kurulumu ve işletilmesi sırasında kişisel veriler işlenebilir. Bu veriler yalnızca hizmetin sunulması, destek verilmesi, hata ayıklanması, güvenliğin sağlanması ve müşteri taleplerinin karşılanması amacıyla işlenir. Veri işleme süreçleri ayrıca Gizlilik Politikası ve gerektiğinde ayrı veri işleme hükümleri kapsamında değerlendirilir.
5. Üçüncü taraf servisleri ve bağımlılıklar
Autoviseo, hizmet sunarken n8n, mesajlaşma sağlayıcıları, sosyal medya platformları, e-posta servisleri, CRM sistemleri, hosting şirketleri ve diğer üçüncü taraf araçlardan yararlanabilir. Bu servislerde meydana gelen fiyat, API, erişim, kota, güvenlik veya politika değişiklikleri, hizmet davranışını etkileyebilir. Bu tür dış değişiklikler üzerinde tam kontrol garanti edilmez.
6. Fikri mülkiyet ve teslimatlar
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, müşteriye özel hazırlanmış akış mantığı, dokümantasyon, prompt, süreç tasarımı veya entegrasyon konfigürasyonları proje kapsamına göre kullanım hakkı ile teslim edilebilir. Autoviseo, önceden sahip olduğu know-how, genel yöntemler, şablonlar ve yeniden kullanılabilir bileşenler üzerindeki haklarını saklı tutar.
7. Garanti, destek ve sorumluluk sınırı
Autoviseo, teslim edilen çözümün proje kapsamında tanımlanan akışa uygun çalışması için makul çabayı gösterir. Bununla birlikte hizmetler “olduğu gibi” ve üçüncü taraf altyapı bağımlılıkları dikkate alınarak sunulur. Zorunlu hukuki sorumluluk halleri dışında; dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı, fırsat kaybı veya üçüncü taraf platform kesintileri nedeniyle doğan sonuçlardan sınırlı sorumluluk esası uygulanır.
8. Fesih, askı ve değişiklikler
Taraflar, ayrı sözleşme veya teklif hükümlerine göre projeyi sonlandırabilir. Müşterinin gerekli erişimleri sağlamaması, hukuka aykırı kullanım, ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya güvenlik riski oluşması halinde hizmet geçici olarak askıya alınabilir. Bu şartlar gerektiğinde güncellenebilir; güncel sürüm web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
9. Uygulanacak hukuk ve iletişim
Bu şartlar, aksi emredici tüketici hukuku hükümleri saklı kalmak kaydıyla Fransa hukuku çerçevesinde yorumlanır. Sorularınız için info@autoviseo.com adresine yazabilirsiniz.