Veri Silme Talimatları
Autoviseo, iletişim formları, otomasyon akışları ve müşteri sistemleri üzerinden işlenen kişisel veriler için silme, anonimleştirme veya işlemeyi kısıtlama taleplerini değerlendirebilir. Bu sayfa, veri silme talebinin nasıl iletileceğini, hangi bilgilerin istenebileceğini, hangi verilerin kapsam içinde olduğunu ve hangi durumlarda verilerin tamamen silinemeyebileceğini açıklar.
Kullanıcı verilerinizin silinmesini talep etmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
1. Silme talebi gönderin
Veri silme talebinizi info@autoviseo.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz. Talebinizin hızlı değerlendirilebilmesi için sizi veya ilgili hesabı makul ölçüde doğrulamamıza yardımcı olacak bilgiler eklemeniz önemlidir.
E-postada aşağıdaki bilgilerin bulunması önerilir:
- Adınız ve iletişim için kullanılabilecek e-posta adresiniz
- İlgili hesapla ilişkili Instagram, WhatsApp veya diğer platform kullanıcı bilgileriniz
- Silinmesini istediğiniz veri kategorisi veya talebin kapsamı
- Silme talebinizin nedeni (isteğe bağlı)
2. Kimlik doğrulama ve değerlendirme
Talebin gerçekten ilgili kişiden geldiğini doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Bu doğrulama, üçüncü kişilerin başkalarına ait veriler üzerinde yetkisiz silme talebi oluşturmasını önlemek amacıyla yapılır. Gerekli doğrulama sağlanmadan silme işlemi tamamlanmayabilir.
3. İşleme süresi
Talebiniz alındıktan sonra makul süre içinde incelenir. Teknik, hukuki veya doğrulama gereklilikleri bulunmadığı durumlarda silme işlemi mümkün olan en kısa sürede yürütülür. Talebin karmaşıklığına ve veri kapsamına göre işlem süresi değişebilir; gerekli durumlarda size ara bilgilendirme yapılır.
4. Hangi veriler silinebilir?
- İletişim formu üzerinden ilettiğiniz bilgiler
- Otomasyon süreçlerine dahil edilen mesaj içerikleri ve metin kayıtları
- İlgili proje veya entegrasyon kapsamında tarafımıza ulaşan ve bizim sistemlerimizde tutulan kayıtlar
- Teknik olarak silinebilir veya anonimleştirilebilir log ve destek kayıtları
5. Tam silmenin mümkün olmayabileceği durumlar
Yasal saklama yükümlülüğü, muhasebe/uyuşmazlık kaydı, güvenlik incelemesi, sözleşmesel yükümlülük veya yedekleme döngüsü gibi nedenlerle bazı veriler hemen silinemeyebilir. Bu gibi durumlarda veriler erişime kapatılabilir, işlemeyi kısıtlama uygulanabilir veya yalnızca zorunlu süre boyunca saklanabilir.
6. Sonuç bildirimi ve iletişim
Talebiniz sonuçlandığında uygun olduğu ölçüde size bilgi verilir. Veri işleme, erişim, düzeltme, itiraz veya silme talepleriniz için info@autoviseo.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.